1. Les frais de retour sont-ils gratuits?
Les frais de retour sont gratuits pour vos commandes dans les 30 jours suivant la date de réception de votre colis.
Notes:
- Si le retour est dû à des dommages d'emballage, des problèmes de conditionnement ou des problèmes de qualité du produit, Nihaowholesale prendra en charge les frais de retour.
- Si le retour est dû au fait que vous ne souhaitez plus l'article, avez commandé le mauvais produit, ou pour toute autre raison personnelle, vous serez responsable des frais de retour.
2. Conditions de retour
- Les articles suivants ne peuvent être retournés ni échangés : bodys, lingerie, maillots de bain, sous-vêtements.
- Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine.Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
- Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux ne peuvent pas être retournés
- Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été retournés sans demandes de retour appropriées
- Nous n offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous ont été retournés.Les frais du retour (frais d'expédition et douanes) doivent être à la charge du client.
Vérifiez vos colis de retour avant l'expédition, nous ne sommes pas responsables de toute perte de marchandise retournée.Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous commencerons à traiter le remboursement sur votre compte Nihao Wholesale.Si vous devez rembourser votre paiement original, veuillez le préciser dans le message de contestation.
3.Notes de remboursement
- Pour les remboursements des articles retournés, nous traiterons vos remboursements après réception des articles et après avoir passé l'inspection de qualité.
- Veuillez noter que si l'article retourné est utilisé, endommagé, qu'il manque des pièces/accessoires ou qu'il a été endommagé en raison d'un emballage inapproprié lors de l'expédition de retour, le remboursement sera réduit pour compenser la valeur perdue de l'article.
- Remboursements des articles manquants : recherchez la commande correspondante dans le centre d'assistance, puis sélectionnez « manque d'articles » pour demander un remboursement, ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.
- Remboursements d'un colis affiché comme livré mais non reçu : Recherchez la commande correspondante dans le centre d'assistance, puis sélectionnez « Colis non reçu » pour demander un remboursement, ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.
- Veuillez vous assurer de suivre votre colis de retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou volés en transit. La preuve d'envoi et de livraison est requise pour traiter les remboursements.
4.Délai de remboursement
- En fonction de votre institution financière, les remboursements peuvent prendre entre 5 et 14 jours ouvrables (jusqu'à 30 jours) pour être crédités sur votre compte de paiement d'origine.Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables si votre retour n'est pas le résultat de la faute de NihaoWholesale.
- Étant donné que les remboursements vers les crédits Nihao Wholesale sont plus rapides que votre méthode de paiement d'origine, nous vous rembourserons d'abord sous forme de crédits, sinon vous pourrez demander dans votre message de contestation dans lequel vous préférez rembourser selon la méthode de paiement d'origine.
- Les crédits n'ont pas de date d'expiration.
- Les remboursements sur les crédits de gros Nihao ne ne peuvent être annulés une fois que les remboursements sont traités
- Les crédits Nihao Wholesale ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide et ne peuvent être utilisés que pour des achats sur NihaoWholesale.
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